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Sistema de para el control de Clientes y Cotizaciones (CRM)

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El Sistema de Ordenes de Servicio va dirigido a aquellas empresas que tienen como objetivo crear, fortalecer y administrar eficazmente las relaciones con sus clientes para hacer crecer su productividad gracias al aprovechamiento de tecnolog�as como lo es la red Internet.

El sistema para el Control de Clientes (CRM) es una herramienta que permite optimizar los procesos de la empresa que tienen contacto con los clientes. resultando en clientes satisfechos adem�s de la explotaci�n de la informaci�n y debido a esto, la empresa se vuelve mas productiva, mas rentable al generar una mayor utilidad

Ante una econom�a globalizada y en constante ajuste encontramos que los clientes son mas sofisticados, aumentan sus expectativas de servicio y demandan una mayor calidad, personalizaci�n y valor. Esta herramienta busca ayudar a las empresas a:

1.Mejorar el �ndice de retenci�n y lealtad de los clientes.
2.Desarrollar la habilidad para proporcionar y mantener un servicio de nivel superior.
3.Mejorar la comprensi�n de las necesidades del cliente.
4.Mejorar en el desarrollo de oportunidades de ventas.
5.Atraer nuevos clientes.

Caracteristicas / Ventajas

  • Permitir a sus vendedores registrar los datos de los clientes ( Nombre, Raz�n Social, Direcci�n, RFC, Tel�fonos, E-mail, Informaci�n de los Contactos, Clasificaci�n del cliente, Informaci�n de las Sucursales, etc.)

  • Permitir asignar uno o varios vendedores a los clientes.

  • El sistema permite crear un �expediente� del cliente con: Notas o Comentarios Adicionales y/o Documentos Adicionales. Estos documentos pueden ser archivos en Word, Excel, PowerPoint, PDF, Imagenes JPG, GIF, entre otros.

  • En el modulo de �Eventos� sus vendedores podr�n programar eventos tales como: Recordatorios, Citas, Llamadas Telef�nicas, Reuniones, Visitas, etc. El sistema podr� recordarles v�a E-mail los eventos programados para ese d�a.

  • Sus vendedores podr�n registrar proyectos (oportunidades o cotizaciones) de manera muy sencilla y r�pida por medio de Internet, es decir, en su misma ruta. Evitando tener que regresar a su oficina para poder cotizar.

  • Los productos y/o servicios que su empresa maneja pueden estar clasificados en familias y subfamilias facilitando al vendedor localizarlo r�pidamente.

  • En el registro, el vendedor puede capturar costo, precio de venta y/o porcentaje de utilidad para poder �jugar� con estos valores y ajustar la cotizaci�n al valor �ptimo.

  • Sus vendedores tendr�n la opci�n de imprimir la cotizaci�n mediante un archivo PDF que genera el sistema o tambi�n tendr�n la opci�n de enviarla por correo electr�nico directamente en el sistema.

  • La cotizaci�n podr� ser actualizada o modificada por el vendedor registrado. Tambi�n podr� ir cambiando de status seg�n la negociaci�n con el cliente ( Por autorizar, Avance 20%, Avance 50%, Avance 80%, Autorizada o Cancelada, etc. )

  • El sistema permite crear un �expediente� para el proyecto o cotizaci�n registrando Notas o Comentarios Adicionales y/o Documentos Adicionales (Word, Excel, PowerPoint, PDF, etc) y estos podr�n ser o no visibles para el cliente.

  • Por medio de Internet en un portal dise�ado espec�ficamente para sus clientes y con las medidas de seguridad pertinentes, podr�n consultar sus cotizaciones y si lo desean, registrar Notas o Comentarios Adicionales dirigidos al vendedor.

  • Mediante este portal, sus clientes podr�n solicitar nuevas cotizaciones y autom�ticamente el sistema enviara una alerta al vendedor asignado para atender r�pidamente la petici�n o requerimiento de cotizaci�n.

  • El administrador del equipo de ventas podr� monitorear el desempe�o (o productividad) de todo el equipo o de un vendedor en particular al consultar gr�ficas y estad�sticas de las cotizaciones �cerradas� o �autorizadas� ya sea consultando el monto total de la cotizaci�n o proyecto o la utilidad generada. Tambi�n podr� consultar lo proyectado a cerrar en el futuro.

  • Contara con informaci�n confiable acerca de los clientes y los productos, que le generan mayor utilidad.

  • Reportes de las actividades de los vendedores.

  • Reportes, gr�ficas y estad�sticas hist�ricas y actuales. ✓ Sem�foro de Cotizaciones o proyectos pendientes por cerrar. Ejemplo: Cotizaciones de 1 a 3 d�as coloreadas en verde. De 3 a 5 en color �mbar y mas de 5 d�as en color rojo. ✓ Gr�fica de cotizaciones cerradas o por cerrar por importe. ✓ Gr�fica de cotizaciones cerradas o por cerrar por utilidad.

  • Ventajas del sistema en general
  • Amigable: Muy sencillo de operar.

  • 100% Web: No es necesaria la instalaci�n de software adicional solo el navegador de Internet.

  • Flexible: Se puede adaptar a las necesidades especificas muy f�cilmente.

  • Seguro: Protegido por Usuario/Contrase�a o Password y niveles de acceso (Administrador, Personal T�cnico, Clientes, etc.)

  • SSL: La informaci�n viaja encriptada o codificada por la red mediante Secure Socket Layer.

  • Econ�mico: Usted no necesita comprar: servidores, licencias de software, enlace a Internet para servidor, Instalaci�n, Mantenimiento, etc.

  • Soporte t�cnico al instante: En el caso de que se presentase alguna problema en el sistema, se puede validar y corregir v�a Internet en ese mismo instante.

  • Sencillo: Solo hay que conectarse a Internet y listo!!

Algunas pantallas de ejemplo

Solicite un DEMO (sin costo) aqui!!!!


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